除老年人外◆◆★★★★，由于福建作为台胞台企在大陆的第一家园◆★，且台胞在福建的分布主要以厦门为主，寿险厦门分公司也将台胞台企列为重点服务人群★★■■★■。

　　寿险厦门分公司贯彻落实“太保服务”战略，进一步强化■■◆■■◆“人人消保★◆■◆”的服务意识◆■★■■，通过共建★■■★“金融消保驿站”，着力服务重点人群。寿险厦门分公司表示，未来将继续深化金融服务◆★★，不断提升服务质量和客户满意度，并继续深化与台胞台企的合作与交流凯发体育现金赌场。

　　为进一步加强对老年人的服务★■■◆，今年9月◆◆■★■★，寿险厦门分公司还制定了适老化服务三年规划◆◆，该规划属于综合性的战略计划，旨在提升老年客户群体在保险服务中的体验，满足其多样化的养老规划和风险保障需求。除消费者教育与风险防控外■◆■★◆★，公司适老化服务三年规划还需要从服务触点改造、服务模式创新等多个方面入手◆★■■★，逐步深化和完善服务体系，为老年客户群体提供更加优质■◆◆★★、便捷的服务。

　　目前，中国太保寿险厦门分公司已建立《重点机构台胞台企服务标准》。据介绍，《服务标准》主要从三方面展开★◆◆■■：一是通过建立健全台胞台企保险服务管理制度、设立服务专区、配备服务专员◆★◆★、定制专属服务指南、开通快速理赔等定制化服务。二是构建线上线下及总★◆◆■、分■◆★◆■■、区域三方融合的一站式服务平台■■■★◆，确保服务流程全覆盖。三是集成了95500客服热线、核保、保全、理赔等专业人员共同参与的全流程绿通服务。

　　今年7月，中国太保寿险厦门分公司正式揭牌“服务台胞台企重点机构”★★■■◆★。这标志着公司服务台胞台企迈上新起点★■◆，公司将持续提升服务质量◆★■，优化服务效能，切实解决台胞台企在金融保险服务方面的痛点难点问题。

　　据了解，语言问题是服务台胞台企的一大痛点■■◆◆，因此公司专门配备一支服务台胞台企的团队，所有成员一定要会听会说闽南语，部分人员还要会英语◆★■。除此之外，团队人员均具备中级以上专业资质凯发体育现金赌场，有足够专业能力。接下来《服务标准》还将向闽南地区推广◆★◆★◆。

　　早在去年3月■◆，中国太保寿险厦门分公司与太保家园（厦门）颐养社区联合共建“金融消保驿站”凯发体育现金赌场，在驿站内设置金融知识专区、消费者展厅、“党建+养老■■■■■”活动区等多个功能区★■◆◆★。以“金融消保驿站”为支点■◆，寿险厦门分公司与太保家园（厦门）颐养社区不断丰富共建内容和形式，依托太保家园开业契机，联合开展常态化线下金融教育宣传活动★◆■◆★■，服务“一老一新◆■◆★■★”等重点人群★■★■◆★。截至2024年8月末，寿险厦门分公司-太保家园（厦门）颐养社区金融消保驿站已开展8场专项金融教育宣传活动■■，与常态化宣传相结合，活动触及消费者有效人次近万人◆◆★。

　　据记者了解，老年人是中国太保寿险厦门分公司服务的重点人群，近年来◆◆■，公司也在创新对当地老年人的消保服务模式■★◆★■，比如和闽南地区的非遗文化结合，通过簪花、博饼等形式举办金融教育宣传活动。